Privacy Policy
गोपनीयता नीति
1. परिचय (Introduction)
KrashiMitra (krashimitra.in) भारतीय किसानों के लिए एक निःशुल्क डिजिटल कृषि सहायक प्लेटफॉर्म है। यह Privacy Policy बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं।
हमारी वेबसाइट का उपयोग करके आप इस Privacy Policy से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
2. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)
2.1 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी:
- IP पता (IP Address)
- ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण
- डिवाइस का प्रकार (मोबाइल / डेस्कटॉप)
- पेज व्यू, क्लिक और विज़िट की अवधि
- रेफरल URL (आप किस पेज से आए)
- लोकेशन (राज्य / देश स्तर — शहर या घर का पता नहीं)
2.2 आपके द्वारा दी गई जानकारी (जब आप रजिस्टर या ऑर्डर करते हैं):
- नाम और मोबाइल नंबर (WhatsApp ऑर्डर के लिए)
- राज्य और जिला (मंडी भाव और मौसम के लिए)
- ऑर्डर का विवरण (Shop के माध्यम से)
2.3 हम जो जानकारी एकत्र नहीं करते:
- आधार नंबर, बैंक विवरण या वित्तीय जानकारी
- पासवर्ड (Google OAuth का उपयोग होता है)
- सटीक GPS लोकेशन (केवल जिला-स्तर पर)
3. कुकीज (Cookies)
KrashiMitra कुकीज और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करता है। कुकीज छोटी फ़ाइलें हैं जो आपके ब्राउज़र में सहेजी जाती हैं।
हम निम्नलिखित कुकीज का उपयोग करते हैं:
- आवश्यक कुकीज: लॉगिन सेशन, भाषा प्राथमिकता (हिंदी / English / Kannada)।
- एनालिटिक्स कुकीज: Google Analytics — यह समझने के लिए कि किसान कौन से पेज सबसे अधिक देखते हैं।
- Microsoft Clarity कुकीज: यह देखने के लिए कि पेज पर किसान कहाँ क्लिक और स्क्रॉल करते हैं, ताकि हम साइट को आसान बना सकें।
- विज्ञापन कुकीज: Google AdSense — प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए। Google डबलक्लिक कुकीज का उपयोग करता है।
4. Google AdSense और Analytics
KrashiMitra निःशुल्क सेवा देने के लिए Google AdSense के माध्यम से विज्ञापन दिखाता है। Google AdSense उपयोगकर्ताओं की रुचि के आधार पर वैयक्तिकृत (personalized) विज्ञापन दिखाने के लिए DART कुकी का उपयोग करता है।
- Google आपकी krashimitra.in विज़िट और अन्य साइटों की विज़िट का उपयोग विज्ञापन दिखाने के लिए कर सकता है।
- हम Google Analytics का उपयोग वेबसाइट ट्रैफिक विश्लेषण के लिए करते हैं। यह डेटा अनाम (anonymous) है।
- Google Analytics कुकीज सेट करता है जो 2 वर्षों तक रहती हैं।
वैयक्तिकृत विज्ञापन बंद करने के लिए यहाँ जाएं: google.com/settings/ads
Google की Privacy Policy पढ़ें: policies.google.com/privacy
Google Analytics opt-out के लिए: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Microsoft Clarity
हम Microsoft Clarity का भी उपयोग करते हैं। यह रिकॉर्ड करता है कि पेज पर किसान कहाँ क्लिक करते हैं, कितना स्क्रॉल करते हैं और कहाँ रुकते हैं — इससे हमें पता चलता है कि साइट का कौन सा हिस्सा समझने में कठिन है। यह जानकारी अनाम होती है और पासवर्ड जैसी संवेदनशील जानकारी अपने आप छिपा दी जाती है। हम इसका उपयोग केवल साइट सुधारने के लिए करते हैं।
Microsoft की Privacy Statement पढ़ें: privacy.microsoft.com/privacystatement
5. डेटा का उपयोग (How We Use Your Information)
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:
- आपके राज्य / जिले के अनुसार मंडी भाव और मौसम दिखाने के लिए
- AI चैटबॉट को बेहतर बनाने के लिए (सवाल अनाम रहते हैं)
- WhatsApp के माध्यम से Shop ऑर्डर प्रोसेस करने के लिए
- वेबसाइट की गुणवत्ता और उपयोगिता सुधारने के लिए
- तकनीकी समस्याओं का समाधान करने के लिए
- प्रासंगिक कृषि विज्ञापन दिखाने के लिए (Google AdSense)
हम केवल Google के साथ अनाम एनालिटिक्स डेटा साझा करते हैं।
6. तृतीय-पक्ष सेवाएं (Third-Party Services)
KrashiMitra निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है। इनकी अपनी Privacy Policy है:
- Google Analytics — वेबसाइट ट्रैफिक विश्लेषण (Google Privacy Policy)
- Google AdSense — विज्ञापन सेवा (Google Ads Policy)
- data.gov.in API — मंडी भाव डेटा (भारत सरकार का सार्वजनिक डेटा)
- OpenWeatherMap / Weather API — मौसम जानकारी
- Google Sign-In (OAuth) — लॉगिन के लिए
- WhatsApp — Shop ऑर्डर के लिए (WhatsApp Inc. की Privacy Policy)
ये तृतीय-पक्ष सेवाएं अपनी Privacy Policy के अनुसार डेटा एकत्र कर सकती हैं। हम उनके डेटा संग्रह के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
7. डेटा सुरक्षा (Data Security)
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं:
- सभी संचार HTTPS (SSL/TLS) एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं
- डेटाबेस पासवर्ड bcrypt से हैश किए जाते हैं
- सर्वर पर केवल आवश्यक डेटा संग्रहीत किया जाता है
- हमारा बैकएंड Render.com के सुरक्षित क्लाउड सर्वर पर है
इंटरनेट पर कोई भी डेटा ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित नहीं होता। यदि आपको किसी सुरक्षा समस्या का संदेह हो, कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
8. आपके अधिकार (Your Rights)
भारतीय IT नियमों और डेटा सुरक्षा कानून के तहत आपके अधिकार हैं:
- एक्सेस का अधिकार: आप जान सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन सा डेटा है।
- सुधार का अधिकार: आप गलत जानकारी ठीक करा सकते हैं।
- डिलीट का अधिकार: आप अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
- ऑप्ट-आउट: आप वैयक्तिकृत विज्ञापन से बाहर हो सकते हैं (Google Ads Settings)।
किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए हमें ईमेल करें: krashimitra038@gmail.com
9. बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)
KrashiMitra 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता। यदि आप माता-पिता हैं और आपके बच्चे ने जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
10. नीति में बदलाव (Changes to This Policy)
हम समय-समय पर इस Privacy Policy को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव के बाद हम इस पेज पर "अंतिम अपडेट" की तारीख बदल देंगे। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना वेबसाइट के मुख्य पेज पर दी जाएगी।
इस पेज को समय-समय पर देखते रहें। वेबसाइट का उपयोग जारी रखना नई नीति से आपकी सहमति माना जाएगा।
11. मंडी भाव डेटा — स्रोत व अस्वीकरण (Mandi Data Source & Disclaimer)
KrashiMitra पर दिखाए जाने वाले मंडी भाव भारत सरकार के आधिकारिक ओपन-डेटा पोर्टल data.gov.in (Agmarknet — कृषि एवं किसान कल्याण मंत्रालय) से प्रतिदिन स्वतः प्राप्त होते हैं। यह डेटा सरकारी स्रोत का सार्वजनिक डेटा है और KrashiMitra इसे केवल किसानों की सुविधा के लिए प्रदर्शित करता है।
- ये भाव केवल सामान्य जानकारी के लिए हैं — यह कोई खरीद-बिक्री की सलाह नहीं है।
- वास्तविक भाव मंडी, फसल की गुणवत्ता, आवक और समय के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
- स्रोत डेटा में देरी, अंतराल या त्रुटि संभव है — यह हमारे नियंत्रण से बाहर है।
- खरीद-बिक्री का कोई भी निर्णय लेने से पहले अपनी स्थानीय मंडी / APMC से भाव की पुष्टि अवश्य करें।
यही बात मौसम जानकारी, AI कृषि सलाह और अन्य सूचना सेवाओं पर भी लागू होती है — ये सामान्य मार्गदर्शन हैं, विशेषज्ञ/स्थानीय सलाह का विकल्प नहीं।
12. कृषि बाज़ार — मार्केटप्लेस शर्तें (Krashi Bazar Marketplace Terms)
कृषि बाज़ार एक ऐसा मंच है जहाँ किसान अपनी फसल की पोस्ट डालते हैं और खरीदार उनसे सीधे जुड़ते हैं। KrashiMitra की भूमिका केवल किसान और खरीदार को आपस में जोड़ने की है — KrashiMitra स्वयं फसल का व्यापार नहीं करता और किसी सौदे का पक्षकार नहीं है। (कृषि दुकान पर ली गई प्री-बुक रिक्वेस्ट की शर्तें उपयोग की शर्तें में हैं।)
- फसल की गुणवत्ता, मात्रा, कीमत, भुगतान और डिलीवरी — ये सब किसान और खरीदार आपस में तय करते हैं।
- किसी भी सौदे से पहले सामने वाले पक्ष की पहचान और फसल की जाँच स्वयं करें। अग्रिम भुगतान में विशेष सावधानी रखें।
- फसल पोस्ट करना, ऑफर भेजना और खरीदार से जुड़ना मुफ़्त है। सौदा पूरा होने पर मामूली सेवा शुल्क लागू हो सकता है — लागू होने पर इसकी जानकारी पहले दी जाएगी।
- नीला टिक ✓ केवल यह दर्शाता है कि विक्रेता की पहचान KrashiMitra द्वारा सत्यापित है — यह किसी सौदे, गुणवत्ता या भुगतान की गारंटी नहीं है।
- धोखाधड़ी, गलत जानकारी या आपत्तिजनक पोस्ट की शिकायत हेल्पलाइन +91 98709 51001 पर करें — जाँच के बाद ऐसी पोस्ट/अकाउंट हटाए जा सकते हैं।
13. दुकान लिस्टिंग — शर्तें (Dealer Listing Terms)
मंडी भाव पेजों पर दिखने वाली दुकानें, व्यापारी और डीलर भुगतान करके अपनी लिस्टिंग लेते हैं (देखें /dukanlisting)। KrashiMitra की भूमिका केवल किसान और दुकानदार को आपस में जोड़ने की है — KrashiMitra न कोई सामान बेचता है, न खरीदता है, न किसी सौदे का पक्षकार है, और न ही किसी सौदे में पैसा लेता-देता है। (कृषि दुकान की प्री-बुक अलग है — देखें उपयोग की शर्तें।)
- हम क्या जाँचते हैं: लिस्टिंग लाइव करने से पहले हम दिए गए मोबाइल नंबर पर फोन करके दुकान का अस्तित्व और पहचान की पुष्टि करते हैं। ✓ सत्यापित का बस इतना ही मतलब है।
- हम क्या नहीं जाँचते: सामान की गुणवत्ता, असली/नकली होना, वजन, कीमत, स्टॉक, डिलीवरी, या दुकानदार का व्यवहार। ✓ सत्यापित किसी भी सौदे, माल या भुगतान की गारंटी नहीं है।
- सौदा आपका है: कीमत, भुगतान, तौल, गुणवत्ता और डिलीवरी की सारी शर्तें किसान और दुकानदार आपस में तय करते हैं। KrashiMitra उसमें कोई पक्ष नहीं है।
- सावधानी: कोई भी सौदा करने से पहले दुकान की जाँच स्वयं करें, सामान देखकर लें, और अग्रिम (advance) भुगतान में विशेष सावधानी रखें। पक्की रसीद लें।
- भुगतान की गई लिस्टिंग सिफ़ारिश नहीं है। पैसा देने से यह तय होता है कि दुकान किस पेज पर दिखेगी — यह नहीं कि वह अच्छी, सस्ती या भरोसेमंद है। ऊपर का क्रम पैसों से नहीं मिलता; वह किसानों को मिली सेवा के आधार पर तय होता है।
- सदस्यता एक सीज़न (3 महीने) की होती है। भुगतान UPI से, हर बार हाथ से — कोई ऑटो-डेबिट या अपने-आप नवीनीकरण नहीं है। सीज़न खत्म होने पर लिस्टिंग अपने-आप दिखना बंद हो जाती है; दोबारा भुगतान करने पर वापस दिखने लगती है। हम आपके कार्ड या बैंक की जानकारी न लेते हैं, न सहेजते हैं।
- कीमत कैसे बनती है: हर जिले का एक रेट और हर फसल के पेज का एक रेट — आप जितने पेज चुनेंगे, उतना ही लगेगा। कोई पैकेज या उपरी सीमा नहीं है, ताकि कम पेज वाले से ज़्यादा पेज वाले जितना पैसा न लिया जाए। फसलें एक बार ही गिनी जाती हैं, चाहे आप कितने भी जिले लें।
- फसल चुनते समय आंकड़े दिखाए जाते हैं। हर फसल के साथ यह लिखा रहता है कि पिछले 28 दिन में वह पेज Google पर कितनी बार दिखा — जिसमें 0 लिखा हो, उसका पैसा न दें। ये आंकड़े Google Search Console से आते हैं और रोज़ एक बार अपडेट होते हैं।
- एक पेज पर कुल 3 जगह। जिस दुकानदार ने उसी जिले का प्लान लिया है, वह अपने जिले के पेज पर बड़े कस्टम प्लान वालों से ऊपर दिखता है — यह जानबूझकर है। बड़े प्लान वालों के लिए हर पेज पर कम से कम एक जगह सुरक्षित रहती है।
- जगह सीमित है: 3 जगहें भर जाने पर उस पेज पर नई लिस्टिंग नहीं ली जाती। हम किसी पेज पर 3 से ज़्यादा दुकानें नहीं बेचते — यानी आपसे उस जगह के लिए पैसे नहीं लिए जाएंगे जो आपको मिल ही नहीं सकती।
- हम कितने किसान आएंगे, इसकी कोई गारंटी नहीं देते। प्लान से यह तय होता है कि आप किन पेजों पर दिखेंगे — यह नहीं कि कितने किसान देखेंगे, कितने फोन आएंगे, या कोई सौदा होगा। जो असली आंकड़े हमारे पास हैं (नीचे §14) वे हम आपको दिखा देते हैं, उससे ज़्यादा का कोई वादा नहीं है।
- शिकायत: किसी दुकानदार से धोखाधड़ी, नकली माल या गलत व्यवहार की शिकायत हेल्पलाइन +91 98709 51001 पर करें। जाँच के बाद उस दुकान का क्रम नीचे किया जा सकता है या लिस्टिंग पूरी तरह हटाई जा सकती है — चाहे उसका भुगतान चालू हो। ऐसी स्थिति में बचे हुए शुल्क की वापसी नहीं होगी।
14. लिस्टिंग पर क्लिक की गिनती (Lead Measurement)
जब कोई किसान किसी दुकान के कॉल या WhatsApp बटन पर, या भाव पेज पर दिख रही किसी किसान-सेवा पर क्लिक करता है, तो हम उस क्लिक की गिनती रखते हैं। यह दुकानदार को यह बताने के लिए है कि उसकी लिस्टिंग से असल में कितने लोग आए — वही आंकड़ा हम उसे नवीनीकरण से पहले दिखाते हैं।
- हम क्या सहेजते हैं: किस दुकान/सेवा पर क्लिक हुआ, कौन सा जिला, किस पेज से आया, और समय। बस इतना।
- हम क्या नहीं सहेजते: क्लिक करने वाले का नाम, फोन नंबर, खाता, IP पता या डिवाइस की पहचान नहीं रखी जाती। इस गिनती से यह नहीं जाना जा सकता कि क्लिक किसने किया — यह सिर्फ संख्या है, किसी व्यक्ति का रिकॉर्ड नहीं।
- दुकानदार को क्या दिखता है: कुल संख्या और जिला। उसे यह कभी नहीं बताया जाता कि कौन किसान था — वह जानकारी हमारे पास है ही नहीं।
- क्रॉलर की गिनती नहीं होती: Google जैसे बॉट भी इन लिंक पर जाते हैं। उन्हें हटा दिया जाता है, ताकि दुकानदार को बढ़ा-चढ़ाकर आंकड़ा न दिखे। बॉट पहचानने के लिए ब्राउज़र की पहचान (user-agent) देखी जाती है, पर उसे सहेजा नहीं जाता।
📧 Email: krashimitra038@gmail.com
📱 WhatsApp: +91 98709 51001
🌐 Website: krashimitra.in